Isolatie-aannemer kiezen: erkenningen en controles

Controleer een isolatieaannemer in vier stappen: ondernemingsnummer in de KBO, verzekeringsattest, verifieerbare referenties en een schriftelijke offerte. Een specifieke officiële erkenning voor isolatiewerken vonden we niet; een kwaliteitslabel of technische goedkeuring zegt vaak iets over het product, niet over het bedrijf.

Dit artikel noemt geen merken of installateurs.

Waarom de keuze telt

Isolatie zit na de afwerking achter muren, in de spouw of onder het dak. Fouten zie je pas later, bijvoorbeeld als vocht of koude plekken. Voor Mijn VerbouwPremie moet bovendien een aannemer de werken uitvoeren; zie isolatiepremie in Vlaanderen en Brussel. Wat je zelf kan doen, lees je bij zelf isoleren of een aannemer.

Controles die je zelf kan doen

1. KBO-inschrijving. Test-Aankoop schrijft dat elke aannemer in de Kruispuntbank van Ondernemingen moet staan. Zoek het bedrijf op de openbare KBO-site van FOD Economie op naam, adres of ondernemingsnummer en controleer of de activiteit past bij de werken.
2. Verzekering. Vraag welke verzekeringen het bedrijf heeft en vraag een attest. Voor werken waarvoor een architect verplicht is, moeten aannemers volgens de wet van 31 mei 2017 een verzekering tienjarige aansprakelijkheid hebben en vóór de start een attest overhandigen. De wet is van kracht sinds 1 juli 2018. Voor andere werken beslist de offerte wat verzekerd is: vraag het schriftelijk.
3. Referenties. Test-Aankoop raadt aan referenties van afgewerkte werven te vragen en klachten over het bedrijf op te zoeken.
4. Financiële en sociale schulden. Test-Aankoop wijst naar de website checkinhoudingsplicht.be voor schulden bij fiscus of RSZ en naar de jaarrekeningen via de KBO of de Nationale Bank.
5. Vestiging. Controleer of het bedrijf een echte zetel heeft en niet enkel een brievenbus.

Technische kwaliteit: wat je kan vragen

• Spouwmuurisolatie. Het kwaliteitskader van Buildwise (voorheen WTCB) steunt op de technische specificaties STS 71-1 en TV 246. Buildwise vermeldt dat een aannemer die het risico op infiltraties beheerst bijdraagt aan het succes van een project. Vraag een voorafgaand onderzoek van de muur en uitleg over hoe vocht en regenbelasting beoordeeld worden; zie spouwmuurisolatie.
• Voorwaarden van de premie. Voor het navullen van een spouwmuur moet de aannemer volgens de Vlaamse overheid een aannemer zijn die werkt volgens STS 71-1 en een verklaring van overeenstemming toevoegen. Voor binnenisolatie van een buitenmuur is een aannemer met certificaat van bekwaamheid nodig (te zoeken via de energiekaart), of een aannemer onder begeleiding van een architect die ingeschreven is bij de Orde van Architecten. Voor dak, buitenmuur langs buiten en vloer volstaat een aannemer; zelf plaatsen geeft geen recht op de premie. Vraag het attest dat bij de aanvraag hoort al vóór de werken.
• Producten. Een ATG (technische goedkeuring van BUtgb) is een verklaring van geschiktheid voor gebruik met certificatie, voor bouwproducten. Ze zegt iets over het product, niet over wie het plaatst. Vraag welk product en welke Rd-waarde gebruikt worden, en op welke documentatie dat steunt.
• Zelf bewijzen. Vraag foto's van de plaatsing vóór afwerking en een beschrijving van de uitgevoerde werken bij de oplevering.

Over kwaliteitslabels van aannemers zelf: controleer bij elk label wie het toekent, wat daarvoor gecontroleerd wordt en of je dat kan nakijken. Een label dat je niet kan verifiëren, weegt niet.

Vragen voor het eerste gesprek

• Welke techniek stelt u voor voor mijn woning en waarom?
• Welke Rd-waarde bereikt het geheel, en hoe is dat berekend?
• Welke producten gebruikt u en welke documentatie hebt u daarvan?
• Wie voert de werken uit: eigen personeel of onderaannemers?
• Welk onderzoek doet u vooraf (staat van dak of muur, vocht, ventilatie)?
• Wat gebeurt er met de bestaande isolatie en het afval?
• Welke planning, en wat bij slecht weer of een onverwachte vaststelling?
• Welke garantie, verzekering en opvolging na de oplevering?
• Kan ik een recent afgewerkt project bekijken of een referentie bellen?

Een aannemer die op deze vragen schriftelijk en concreet antwoordt, maakt het vergelijken van offertes veel eenvoudiger.

Het contract

• Een schriftelijke offerte met oppervlak, techniek, Rd-waarde, afwerking, btw-tarief en planning; zie offertes vergelijken voor isolatie.
• Test-Aankoop raadt aan een zo klein mogelijk voorschot te betalen, omdat een groot voorschot je positie verzwakt als de uitvoering tegenvalt of het bedrijf failliet gaat.
• Wat bij gebreken gebeurt en welke garantie geldt: schriftelijk. Meer over garanties bij dakwerken: garantie dakwerken.

Bij de oplevering

Controleer samen met de aannemer wat is uitgevoerd tegenover de offerte: oppervlak, materiaal, dikte, afwerking en opruiming. Maak foto's. Bewaar offerte, factuur, betalingsbewijzen en eventuele productinformatie: je hebt ze nodig voor een premieaanvraag (de factuur mag bij de aanvraag maximaal 2 jaar oud zijn, volgens de Vlaamse overheid) en bij een geschil.

Platformen en doorverwijzers

Test-Aankoop merkt op dat platformen die je met vakmensen in contact brengen geen absolute kwaliteitswaarborg bieden. Voer dezelfde controles uit, ongeacht hoe je een bedrijf vond.

Volgende stap

Vraag een offerte met je gegevens en foto's: offerte isolatie aanvragen, of vul de aanvraag voor isolatiewerken in. Je bent niet verplicht een offerte te aanvaarden. Een dakwerker kiezen: dakwerker kiezen. Overzicht: isolatie van je woning.